Importante empresa del sector Manufactura Producción y provisión de servicios básicos, se encuentra en búsqueda de Analista de Soporte de Aplicaciones Nivel 2.Perfil requerido:Formación: Profesional o técnico superior en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afinesExperiencia mínima: 2 añosFunciones:
Atender y resolver incidentes funcionales y técnicos de Nivel 2 escalados por Nivel 1 o usuarios principal, diagnosticando causa raíz y restableciendo la operación de aplicaciones críticas (ERP, CRM, SGA, RRHH).
Realizar parametrizaciones y configuraciones de aplicaciones; administrar perfiles, roles y permisos; ejecutar consultas y actualizaciones controladas en SQL.
Actuar como enlace técnico-funcional entre las áreas de negocio y los proveedores de software, escalando incidentes de Nivel 3 y haciendo seguimiento hasta su cierre.
Validar parches, actualizaciones y nuevos desarrollos antes de producción; mantener manuales, instructivos y base de conocimiento.




Capacitar a usuarios fundamental y analistas N1; monitorear servicios, procesos batch y logs críticos.

Conocimientos técnicos:
SQL (nivel intermedio: SELECT, UPDATE controlados, JOINs)
administración y parametrización de ERP/CRM
gestión de perfiles, roles y permisos
integraciones entre sistemas (API, archivos planos, ODBC)
deseable Microsoft 365 y mesas de ayuda

¡Estas serían tus condiciones laborales!

Salario: A convenir

Horario: Lunes a sábado, cumpliendo 42 horas laborales semanales

Modalidad: Presencial

Contrato: Término indefinido

Ubicación: Madrid, Cundinamarca

Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Edad: entre 18 y 50 años

Palabras fundamental: analyst, apoyo, support, soporte
J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Soporte De Aplicaciones Nivel 2 / Madrid Cund
🏢 Colsubsidio
📍 Madrid