Estamos en busca de un Líder de Contact Center para incorporarse a CMCI Centro Médico Cognitivo e Investigación, quien estará encargado de apoyar la gestión y optimización de los procesos de atención telefónica, recepción y seguimiento de llamadas, así como el manejo de las agendas de los profesionales de la IPS.

Su principal objetivo será diseñar, implementar y optimizar los procesos relacionados con la recepción y salida a los seguimiento de llamadas, garantizando una atención integral y de calidad a clientes internos y externos, además de contribuir al cumplimiento de las metas de ocupación de las agendas de los profesionales.

Requisitos:

Formación tecnológica en carreras administrativas o afines, preferiblemente relacionada con Contact Center.

Mínimo 1 año de experiencia relacionada con las funciones del cargo.

Manejo de paquete Office.

Manejo de software de Contact Center.

Experiencia o conocimientos en manejo y seguimiento de agendas.

Competencias requeridas:
Orientación y servicio al cliente.
Trabajo en equipo.
Atencion al detalle.
Comunicación asertiva.
Manejo adecuado de situaciones de presión.
Adaptabilidad al cambio.
Orientación al cumplimiento de metas.

📌 Líder Contact Center Barranquilla
🏢 Centro Médico Cognitivo E Investigación
📍 Barranquilla