Estamos en búsqueda de un competente con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente.
Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.Requisitos:Formación: Técnico.Educación: Técnico en servicios farmacéuticos, administrativo, auxiliar de enfermería, salud ocupacional o afines.Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en gestión de tutelas PQRDSF y/o cargos similares en el área de salud.
Recepción, gestión de quejas y reclamos, apoyo a la humanización del servicio, gestión documental e informes.Indispensable manejo de Excel intermedio, herramientas Ofimáticas y servicio al cliente.Funciones:Recepcionar, clasificar, procesar, analizar y responder todos los requerimientos PQR,



provenientes del área usuario y otras fuentes.Responder con los criterios de políticas de calidad establecidos dentro del proceso de PQRS , cada requerimiento de los usuarios, por escrito o de acuerdo a medio instaurado.Registrar y distribuir las Peticiones, Quejas y Reclamos de los usuarios, prestadores de servicios de salud y entes de vigilancia y control, hacia los puntos de Dispensación.Condiciones laborales:Tipo de contrato: Obra o laborHorario: Lunes a Sábado (Turno rotativos de 8 horas) Franja horaria de 6:00 AM - 7:00 PMSalario: $ + $ Auxilio de Transporte + prestaciones de ley.Lugar de trabajo: Ibagué - Tolima.Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnicaaños de experienciaPalabras principal: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente
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📌 Líder Siau Atención Al Cliente Ibagué
🏢 GENTE UTIL
📍 Ibagué