Gestionar de manera productivo los leads comerciales generados por campañas digitales, referidos y contactos directos, realizando seguimiento constante hasta convertirlos en ventas de canchas sintéticas y grama artificial, garantizando una atención competente, rápida y organizada.
Funciones principales
Atender los clientes que ingresan por WhatsApp, formularios web y campañas publicitarias.
Responder en tiempos oportunos con información clara y cualificado.
Realizar seguimiento permanente a cada cliente interesado.
Registrar toda interacción en el CRM KOMMO.
Preparar y enviar cotizaciones comerciales.
Aclarar condiciones comerciales y resolver dudas de los clientes.
Identificar oportunidades de cierre de ventas.
Informar a la gerencia sobre oportunidades comerciales relevantes.
Habilidades clave
Sobresaliente comunicación con clientes.
Organización y manejo de múltiples oportunidades comerciales.
Disciplina en el seguimiento de clientes.
Manejo de herramientas digitales como WhatsApp Business, CRM, correo electrónico y Google Drive.
Indicadores de desempeño KPIs
Tiempo de respuesta a leads idealmente menos de 5 minutos.
Número de seguimientos realizados por cliente.
Porcentaje de conversión de leads en ventas.
Organización y actualización correcta del CRM.
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