Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, garantizando la correcta operación de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos. Este rol es fundamental para asegurar la continuidad operativa mediante la atención, diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software, redes y herramientas ofimáticas.
Perfil requerido
Estudiante en carreras como Ingeniería de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
Experiencia básica o práctica en:
Soporte técnico en Tecnologías de la Información
Mantenimiento de equipos de cómputo
Redes, telecomunicaciones o electrónica
Herramientas ofimáticas
Funciones principales
Atender requerimientos e incidentes de usuarios según procedimientos técnicos.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, red e internet.
Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
Brindar orientación a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
Registrar y documentar incidencias y soluciones aplicadas.
Elaborar informes técnicos de soporte y mantenimiento.
Apoyar la implementación y despliegue de soluciones tecnológicas.
Reportar avances y gestión al líder o director del área.
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