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Quality & Processes Manager (Abierta cualquier cuidad la posición)
Descripción
Descripción general Misión del cargo Dirigir la gestión de calidad y la optimización de procesos mediante el análisis integral de la información proveniente de las distintas herramientas tecnológicas, identificando oportunidades de mejora y definiendo cambios que incrementen la eficiencia operativa en el mantenimiento de la red y la entrega de servicios, garantizando altos estándares de calidad y desempeño en toda la operación.
1. Analizar los indicadores de PBI de cada país, compararlos y encontrar y diseñar acciones de mejora.
2. Definir nuevos KPI’s y graficas en PBI con la información disponible en las herramientas que permitan mejorar el control y seguimiento de las actividades de O&M; e Ingeniería.
3. Identificar mejora en los procesos de ingeniería buscando una optimización de los recursos y disminución en los tiempos de entrega.
4.
Identificar mejora en los procesos de O&M; buscando una optimización de los recursos manteniendo la calidad de red.
5. Identificar procesos y actividades para automatizar.
6. Ejecutar las demás funciones que designe el líder.
Requerimientos
Educación: Competente en Ingeniería electrónica, telecomunicaciones, industrial, sistemas y/o a fines.
Indispensable: Excel avanzado, Power BI.
Formación técnica deseable para el cargo: Posgrado en Redes de Telecomunicaciones o gestión de proyectos. Conocimientos en fibra óptica, redes FTTH e ingeniería de red.
Idiomas: Inglés Intermedio. (Deseable, No Descartable)
Experiencia: Mínimo 7 años liderando el diseño, implementación y seguimiento de KPIs y SLAs en entornos multipaís. Proyectos de transformación digital, garantizando con éxito la estandarización de procesos globales, preferiblemente en empresas de telecomunicaciones (operadores o proveedores de infraestructura), TI o servicios administrados de red, con un enfoque directo en las áreas de Operaciones y Mantenimiento. (O&M;) e Ingeniería de Red.
Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Networking.
J-18808-Ljbffr