Agente de Servicio al Cliente Posventa (Call Center)Palabras principal:Agente de Servicio al Cliente PosventaAgente de posventaServicio al clienteCall centerManejo de objecionesGestión de novedadesFidelizaciónTienda virtualRetail tecnológicoCRMSe requiere Agente de Servicio al Cliente Posventa para gestionar solicitudes posteriores a la compra en la tienda virtual, enfocado en fidelización, gestión de novedades y atención de clientes críticos. La posición atiende novedades y clientes críticos de la tienda virtual de HP Inc.El cargo contribuye a la fidelización mediante soluciones claras y oportunas. Se busca un agente de posventa con experiencia comercial en negociación, persuasión y manejo de objeciones, sin ventas directas. Este agente de call center impactará positivamente la satisfacción del cliente y la experiencia de marca.Responsabilidades:Atender y resolver las solicitudes y novedades de los clientes posteriores a la compra de productos tecnológicos.Gestionar la comunicación con clientes críticos asegurando una experiencia de marca positiva.Implementar estrategias de fidelización a través de soluciones claras y oportunas.Utilizar plataformas de call center y sistemas CRM para el registro y seguimiento de casos.Aplicar técnicas de manejo de objeciones y persuasión para la satisfacción del cliente.Colaborar con otros departamentos para la resolución de incidencias complejas.Mantener actualizados los registros de atención y novedades en las herramientas ofimáticas.Requerimientos:Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente posventa preferiblemente en el sector de tecnología o retail.Técnico tecnólogo o estudiante activo de carreras administrativas comerciales o afines.Manejo de herramientas ofimáticas especialmente Microsoft Office.Experiencia en el uso de plataformas de call center y sistemas CRM.Habilidad demostrada en gestión de novedades y manejo de objeciones.Capacidad para la negociación y persuasión en la atención al cliente.Conocimiento en procesos de fidelización y atención de clientes críticos.Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.¿Qué te ofrecemos?Salario: $1.890.000 mensuales.Modalidad: HíbridaContrato: Obra o laborNivel de educación:TécnicoSectores laborales:Servicio al cliente y afinesSoftware informática y telecomunicacionesCall center tele mercadeo BPO y afinesVentasOtras habilidades:Habilidades técnicas:Microsoft OfficeHerramientas ofimáticasPlataformas de call centerCRMGestión de novedadesManejo de objecionesHabilidades interpersonales:NegociaciónPersuasiónAtención al detalle#J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Servicio Al Cliente Posventa (Call Center) (Colombia)
🏢 Américas BPS
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