Nivel de inglés avanzado
Experiencia en medios de pago, banca, fintech
Acerca de nuestro cliente
Empresa del sector Fintech
Descripción
* Monitorear las transacciones financieras para asegurar su correcto procesamiento y entrega.
* Analizar información y datos de las transacciones para identificar oportunidades de mejora en la calidad del servicio.
* Gestionar las operaciones del día a día, asegurando eficiencia, calidad y cumplimiento de las regulaciones.
* Atender y gestionar consultas e incidencias de clientes y partners a través de llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación.
* Gestionar escalaciones operativas y realizar investigaciones relacionadas con transacciones.
* Mantener una comunicación directa con partners y gestionar de manera independiente consultas operativas y escalaciones.
* Trabajar de manera transversal con equipos de Customer Support, Product, Technology, Analytics, Compliance, Reconciliation y Sales.
* Mantener registros precisos de las transacciones, interacciones con clientes y actividades operativas.
Perfil buscado (h/m)




Cualificado con 4 a 8 años de experiencia relevante en Payments, Banking, Transactions, Fintech o Business Operations.
Experiencia en cross-border payments, remesas internacionales o operaciones de pagos en Fintech.
Conocimiento del ciclo end-to-end de una transacción y de los corredores de pago en LATAM.
Experiencia en gestión de partners, investigaciones de transacciones y manejo de escalaciones operativas.
Capacidad para gestionar de manera autónoma consultas operativas, comunicaciones con partners y situaciones relacionadas con transacciones.
Buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Inglés avanzado
Experiencia con bancos, wallets, MTOs, proveedores de servicios de pago u operaciones de transacciones y conciliaciones será valorada.
Qué Ofrecemos
Contrato a termino indefinido
Oportunidad de trabajar en el sector fintech
Ambiente de trabajo orientado a la colaboración en proyectos estratégicos.
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📌 Business Operations Specialist (Bogotá)
🏢 Michael Page Colombia
📍 Bogotá