Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente a través de la tecnología? El mercado está evolucionando rápidamente hacia ecosistemas de experiencia omnicanal, automatización e inteligencia artificial, ¡y queremos que seas parte de esta transformación!Estamos buscando un Analista Plataforma CTI / CCaaS Senior para liderar la evolución de nuestras soluciones tecnológicas.ResponsabilidadesEjecutar la implementación y configuración de soluciones en la plataforma NICE CXone.Apoyar el diseño técnico y la arquitectura de soluciones.Participar en la implementación de funcionalidades como enrutamiento, IVR, automatización y capacidades de inteligencia artificial.Desarrollar e implementar integraciones con sistemas externos mediante APIs (REST, webhooks).Esta es tu posibilidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.¿Qué necesitas?Estudios: Profesional en Ingeniería de sistemas, electrónica,
telecomunicaciones o afines.Experiencia: mínima de 4 años en implementación de plataformas cloud Contact Center o CCaaS.Conocimientos: Conocimiento excluyente y experiencia comprobada en NICE CXone.Bases sólidas en telecomunicaciones (SIP/VoIP), bases de datos y gestión de proyectos.Nivel de inglés B2 deseable (comprensión, lectura y escritura).Puntos extra si tienes:Conocimiento en cognigy.Ai, metodologías ITIL y herramientas CRM como Salesforce, Dynamics o Zendesk.¿Qué ofrecemos?Tendrás contrato a término indefinido.Todas las prestaciones de ley.Salario Básico negociable entre 9 millones y 13 millonesExcelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.Posibilidad de trabajo remoto- Híbrido-Requerimientos-Educación mínima: Universidad / Carrera Profesionalaños de experienciaPalabras clave: senior, sr, ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer#J-18808-Ljbffr