Se necesitan personas excepcionales para lograr la excelencia. Personas con sentido de propósito e integridad. Personas que persiguen incansablemente la excelencia. Personas a las que les importa mejorar las cosas para *Those Who Make The World™* (aquellos que construyen el mundo). ¿Te identificas con este perfil? Únete a nuestro equipo de primer nivel, compuesto por más de 50.000 profesionales diversos y de alto rendimiento en todo el mundo, que dejan su huella en algunas de las marcas más queridas del planeta, incluidas DEWALT®, BLACK+DECKER®, CRAFTSMAN®, STANLEY®, CUB CADET® y HUSTLER®.
El puesto:
Como Representante de Atención al Cliente, formarás parte de nuestro equipo de Herramientas y Equipos para Exteriores (Tools & Outdoor) bajo una modalidad de trabajo híbrida. Tus responsabilidades incluirán:
• Gestionar de manera eficaz y profesional todas las consultas de los clientes (llamadas, correos electrónicos, web y fax) para garantizar su satisfacción, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI)
de Stanley Black & Decker.
• Los KPI que se medirán incluyen la tasa de abandono y el tiempo de respuesta.
• Actuar como enlace con el personal de ventas, distribuidores y personal de servicio para cumplir y superar las expectativas de los clientes.
• Mejorar y gestionar continuamente el flujo de comunicación con el cliente sobre promociones e información de productos.
• Actualizar, mantener y analizar los perfiles de las cuentas de los clientes.
• Mantener un conocimiento actualizado de todos los productos, servicios y promociones de la empresa.
• Colaborar en la formación de nuevos empleados, además de realizar otras tareas asignadas por la dirección.
El perfil ideal:
Te apasiona aprender, crecer y recibir reconocimiento por tus valiosas contribuciones. La innovación no te intimida; de hecho, la adoptas con entusiasmo. ¿No sería fantástico poder desempeñar tu trabajo y, al mismo tiempo, gen
📌 Customer Service Representative (Medellín)
🏢 Stanley Black & Decker
📍 Medellín
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.