Buscamos un Operador de Medios Tecnológicos (OMT) para nuestra central de monitoreo. La persona será responsable de realizar el seguimiento permanente a las señales recibidas a través del software de monitoreo, validar eventos, comunicarse con los contactos autorizados de los clientes y activar los protocolos de atención, escalamiento o reacción cuando sea necesario. El cargo requiere una persona atenta, responsable, con buena comunicación telefónica, capacidad para trabajar bajo presión y criterio para priorizar eventos de seguridad.

Deberá registrar de manera clara y completa las novedades, mantener la confidencialidad de la información de clientes y cumplir los procedimientos internos establecidos para la operación de la central.

Funciones principales

Recepcionar y gestionar señales de alarmas, aperturas, cierres, intrusión, pánico, incendio, sabotaje, fallas técnicas y demás eventos recibidos en la central. Verificar los eventos mediante el software de monitoreo, historial de la cuenta y cámaras CCTV cuando aplique. Contactar a los usuarios o responsables autorizados,



solicitando y validando los datos o códigos de autenticación definidos.

Clasificar los eventos según su nivel de prioridad y aplicar el protocolo correspondiente. Activar y coordinar el servicio de reacción, soporte técnico o escalamiento al supervisor cuando sea requerido. Reportar a las autoridades competentes en los casos que correspondan y de acuerdo con los protocolos de la empresa.

Registrar en el sistema y en las minutas toda novedad, gestión realizada, hora, resultado, evidencia y responsable del cierre. Monitorear cámaras críticas e informar comportamientos sospechosos, pérdida de video o fallas de conectividad. Mantener actualizada la información operativa de las cuentas y contactos autorizados.

Proteger las claves, grabaciones, datos de clientes y demás información reservada de la operación. Cumplir los turnos asignados, las consignas particulares de cada cliente y los protocolos de confidencialidad.

📌 Operador De Medios Tecnologicos (Bogotá)
🏢 Md alarmas y seguridad
📍 Bogotá