Estamos en búsqueda de un Monitorista y planeador de rutas de entregas de comida altamente enfocado al detalle, analítico y con capacidad de respuesta rápida para sumarse a nuestro equipo operaciones. En este rol, serás el punto central de supervisión en tiempo real para garantizar que los pedidos de comida lleguen a tiempo y con la máxima calidad de servicio a nuestros clientes.
Si te apasiona la logística, sabes mantener la calma y la efectividad en situaciones dinámicas de alto ritmo, y cuentas con una excelente capacidad para resolver incidencias de manera ágil, ¡queremos conocerte!
Responsabilidades Principales
- Monitoreo en tiempo real: Supervisar la trazabilidad de los pedidos de comida desde su preparación hasta la entrega final al cliente.
- Gestión de incidencias: Identificar de forma proactiva retrasos, desvíos de ruta o inconvenientes con los repartidores, aplicando soluciones rápidas para minimizar el impacto en el cliente.
- Coordinación y comunicación: Mantener comunicación directa con repartidores y/o restaurantes para optimizar tiempos de tránsito y solucionar dudas en el trayecto.
- Seguimiento de métricas de servicio: Velar por el cumplimiento de los estándares de tiempo (ETA) y niveles de satisfacción.
- Reporte de datos: Registrar y documentar eventos o anomalías operativas para la mejora continua del área.
Requisitos del Candidato Ideal
- Experiencia previa: Al menos 1 año en posiciones de monitoreo logístico, despacho,
atención al cliente en tiempo real o seguimiento de entregas (deseable en el sector de alimentos/delivery o last mile).
- Atención al detalle y organización: Capacidad para gestionar múltiples pantallas, herramientas de rastreo y conversaciones de manera precisa y sin descuidar la calidad.
- Gestión emocional y resiliencia: Alta capacidad para trabajar bajo presión, gestionar imprevistos en horas pico de servicio y mantener una actitud profesional y centrada en soluciones ante situaciones complejas.
- Toma de decisiones rápida: Agilidad mental para evaluar la mejor alternativa de solución ante contratiempos con rutas o repartidores.
Requisitos Técnicos Obligatorios (Work from Home) Para garantizar la continuidad operativa requerida en servicios en vivo, es indispensable contar con:
- Conexión a Internet de alta velocidad de fibra óptica (mínimo 30-50 Mbps) estable.
- Fuente de energía eléctrica constante o respaldo en casa (UPS/No-break deseable).
- Espacio de trabajo silencioso, libre de distracciones y con equipo de cómputo propio eficiente.
Lo que Ofrecemos
- Salario competitivo: $600 USD mensuales.
- Esquema: 100% Teletrabajo / Desde casa.
- Jornada con descanso fijo: Descanso laboral programado los días viernes.
- Un ambiente de trabajo dinámico en constante crecimiento.
¿Cómo Postularte? Si cumples con los requisitos técnicos y te identificas con un perfil organizado, resolutivo y apto para entornos operativos exigentes, adjunta tu CV actualizado en PDF a través de Indeed.
Lugar de trabajo: Empleo remoto
📌 Monitorista y planeador de rutas de entregas de comida (Colombia)
🏢 Plan Sanito
📍 Colombia
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