Cargo: Coordinador de Operaciones

Jefe inmediato: Director de Operaciones

Personal a cargo: Supervisores y personal operativo asignado, de acuerdo con la estructura de la compañía.

1. OBJETIVO DEL CARGO Coordinar, controlar y realizar seguimiento a la operación de los diferentes servicios de vigilancia y seguridad privada de la compañía, garantizando el cumplimiento de las consignas, procedimientos, programación del personal, requerimientos contractuales y estándares de calidad establecidos. El Coordinador de Operaciones deberá servir como enlace entre la Dirección de Operaciones, los supervisores, el personal operativo y los clientes, asegurando una respuesta oportuna frente a las novedades y necesidades de cada servicio.

2. FORMACIÓN ACADÉMICA Técnico, tecnólogo o competente en áreas administrativas, seguridad, gestión empresarial, gestión de riesgos o carreras afines. Conocimientos en manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, Word, correo electrónico y plataformas de gestión. Deseable formación complementaria en liderazgo, servicio al cliente, manejo de personal, gestión de riesgos y atención de emergencias. Conocimientos básicos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).

3. EXPERIENCIA Experiencia mínima de tres (3) años en el sector de vigilancia y seguridad privada. Experiencia mínima de uno (1) a dos (2) años en cargos de supervisión, coordinación o liderazgo de operaciones.



Deseable experiencia en diferentes sectores como hotelería, sector corporativo, propiedad horizontal, industrial y/o comercial. Experiencia en manejo de personal operativo, programación de turnos, atención de novedades y relación con clientes.

4. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS El candidato deberá contar con conocimientos y/o experiencia en: Coordinación y supervisión de servicios de vigilancia y seguridad privada. Elaboración y control de programaciones, turnos, relevos, vacaciones, incapacidades, permisos y coberturas.

Manejo y seguimiento de novedades operativas. Elaboración de informes, actas, reportes y planes de acción. Manejo de indicadores de gestión y seguimiento de compromisos. Servicio y atención al cliente.

Manejo de personal y resolución de conflictos. Conocimientos básicos de legislación y normatividad aplicable al sector de vigilancia y seguridad privada. Conocimientos básicos en Seguridad y Salud en el Trabajo, identificación y reporte de condiciones y actos inseguros, accidentes e incidentes laborales, inspecciones de puestos de trabajo y apoyo en actividades preventivas del SG-SST.

Conocimiento básico de sistemas y medios tecnológicos de seguridad como CCTV, alarmas, controles de acceso, radios de comunicación y demás herramientas utilizadas en la operación. Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas tecnológicas de seguimiento operativo.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Operaciones (Bogotá)
🏢 TOKKEN SECURITY
📍 Bogotá