Descripción del puesto El Coordinador de Operaciones es responsable de administrar, controlar y ejecutar la cadena de suministro operativa de Serrana en sus frentes de inventarios, producción con proveedores aliados, logística de entregas e instalaciones, y atención del canal de posventas y garantías. Su gestión asegura el cumplimiento de las metas de eficiencia operativa, los estándares de calidad de la marca y el control estricto sobre los costos logísticos y mermas de inventario, sirviendo de enlace directo entre la estrategia definida por la Dirección de Operaciones y la ejecución táctica diaria con proveedores, transportistas y clientes finales.

Funciones y Responsabilidades Principales

? Control de Inventario y Sistema ERP:

- Parametrizar, actualizar y auditar la base de datos de SKUs y stock en el ERP/software.
- Ejecutar conteos cíclicos de inventario en bodega/showroom y controlar diferencias o mermas.
- ?️ Gestión de Proveedores y Talleres Satélites:
- Realizar seguimiento diario a órdenes de compra y producción en talleres aliados (mobiliario, tapetes, lámparas).
- Auditar calidad y tiempos de entrega de los talleres antes de autorizar despachos.

? Gestión de Entregas e Instalaciones (Logística de Salida):

- Programar y coordinar la logística de despachos y entregas de productos/proyectos con transportadoras externas o equipo propio.
- Supervisar el empaque (packaging/unboxing mid-luxury) para asegurar que las piezas lleguen en perfecto estado al cliente final.





?️ Gestión de Posventas, Garantías y Logística Inversa:

- Recibir, gestionar y dar solución a reclamos, garantías o inconformidades de clientes post-entrega.
- Coordinar la logística inversa (recogidas y reingresos a taller/bodega) y monitorear los indicadores de costo por posventa.

? Compras y Facturación Operativa:

- Emitir órdenes de compra a proveedores, gestionar la recepción de facturas y mantener al día el registro operativo.

Requisitos

- Formación Académica: Competente en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines a la cadena de suministro.
- Experiencia: 1 a 2 años de experiencia operativa en sectores de Retail, consumo masivo, logística, e-commerce o manufactura/diseño.

Habilidades técnicas

- Manejo intermedio/avanzado de Excel (hojas de cálculo, tablas dinámicas, control de bases de datos).
- Experiencia previa utilizando Sistemas ERP o software de gestión de inventarios/Shopify.
- Lógica de costeo, abastecimiento e inventarios (MRP/Purchasing).

Competencias clave

- Rigor y atención al detalle: Control estricto de números, mermas y procesos.
- Resolución de problemas y empatía: Manejo asertivo de novedades en entregas y reclamos de posventa con el cliente sin perder el tono cálido de Serrana.
- Negociación y firmeza: Capacidad para exigir cumplimiento de plazos y calidad a talleres y transportadoras.

Si estás interesad@, escríbeme a [email protected] con tu HV!

📌 Coordinador de operaciones (Bogotá)
🏢 Serrana Home
📍 Bogotá