Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a Agente de Service Desk 1B - Bogotá que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
• Recibir y registrar incidentes y requerimientos de equipos y aplicaciones.
• Brindar soporte remoto Nivel 1 a usuarios, equipos de cómputo y aplicaciones.
• Gestionar y hacer seguimiento a los casos mediante la herramienta de mesa de ayuda.
• Documentar y cerrar los casos de acuerdo con las políticas y niveles de servicio establecidos.
Adecuado si cuentas con:
• Técnico graduado en Sistemas, Electrónica o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicios tecnológicos remotos.
• Experiencia en atención por teléfono, chat, web, correo u otros canales remotos.
• Conocimientos en soporte de equipos de cómputo y aplicaciones.
Y mucho mejor si destacas por:
• Orientación al servicio.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad de diagnóstico y solución de incidentes.
• Organización y seguimiento.
• Proactividad y trabajo en equipo.
Horario: 7x24, lunes a domingo, con turnos rotativos: 6:00 a.m. a 2:00 p.m. / 2:00 p.m. a 10:00 p.m. / 10:00 p.m. a 6:00 a.m.
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial – Oficina SONDA
LI-MM5
LI-ONSITE
📌 Agente de Service Desk 1B (Bogotá)
🏢 Sonda
📍 Bogotá
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