Como Department Manager, serás el líder que apoyará y animará a todo tu equipo. Al reunir a todos, podrás crear una cultura inclusiva que fomente la colaboración y el espíritu emprendedor, ayudándote a ti, a tu equipo y a H&M; a alcanzar el éxito. Deberás garantizar una excelente experiencia operativa y visual para tu tienda, clientes y colegas. Deberás conocer los puntos fuertes, las oportunidades y la competencia de tu tienda. Deberás analizar y hacer un seguimiento de las ventas, y crear planes para optimizar los resultados y los incentivos.
Tu día a día:
Trabajar en H&M; significa que nunca hay dos días iguales, pero un día habitual incluirá las siguientes responsabilidades:
Ventas y rentabilidad del cliente
• Encargarte de la experiencia total del cliente omnicanal en tu tienda, asegurando la curación visual y comercial de acuerdo con los lineamientos globales.
• Representarte a ti mismo y a la marca H&M; de forma positiva durante las interacciones con los clientes.
• Ser consciente y asumir la responsabilidad de los puntos fuertes de tu departamento, identificar las oportunidades comerciales y actuar en consecuencia.
• Establecer y analizar los objetivos de ventas y presupuestarios, creando planes para optimizar los resultados.
• Garantizar la atención al cliente en todas las áreas de la tienda y que tu equipo sea capaz de promocionar y vender activamente los productos a los clientes.
Información general
• Hacer un seguimiento para que tu equipo promueva activamente nuestra aplicación de fidelización de clientes (Hello Member) y las iniciativas de sostenibilidad en las tiendas.
• Gestionar tu departamento de forma rentable.
• Garantizar rutinas correctas en probadores y cajas, incluyendo transacciones, devoluciones y cambios.
• Garantizar que todas las rutinas administrativas, tanto para las personas como para las operaciones, se gestionen de manera correcta.
Moda y tendencias
• Mantenerte actualizado sobre el mundo de la moda, las
📌 Department Manager (Cartagena)
🏢 H&M
📍 Cartagena
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