Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo Global en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.
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Requisitos
Requerido – Habilidades Técnicas
• Profesional o técnico en Diseño Industrial, Diseño, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Conocimientos o certificación en Design Thinking.
• Mínimo 4 años de experiencia como Service Designer o roles afines.
• Experiencia en investigación de usuarios (cuantitativa y cualitativa).
• Experiencia en mapeo de Customer Journeys y Service Blueprints (As-Is y To-Be).
• Experiencia en diseño y validación de MVPs, prototipos y pilotos de servicio.
• Experiencia en gestión de proyectos de diseño de servicios y trabajo con stakeholders.
Requerido – Habilidades Blandas
• Comunicación efectiva y gestión de stakeholders.
• Pensamiento estratégico y orientación al usuario.
• Liderazgo, trabajo cooperativo y capacidad de influencia.
• Capacidad analítica, innovación y mejora continua.
Deseable (Habilidades Técnicas)
• Experiencia en productos o servicios digitales.
• Certificaciones en UX, Design Thinking, Innovación o Ingeniería de Procesos.
• Experiencia en metodologías ágiles.
• Conocimiento de métricas de experiencia de usuario.
Responsabilidades (Actividades a desempeñar)
• Colaborar en la definición de OKRs, roadmap y estrategia de producto.
• Diseñar y optimizar experiencias de servicio mediante investigación y análisis de usuarios.
• Elaborar Customer Journeys, Service Blueprints, MVPs y prototipos.
• Liderar iniciativas de mejora continúa orientadas a la experiencia del usuario.
• Coordinar con equipos de negocio, producto y t
📌 Consultor de experiencias de usuario (Bogotá)
🏢 Softtek
📍 Bogotá
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