En HITSS Colombia buscamos un(a) Gestor(a) de Servicio al Cliente y Accesos Data Center con experiencia en gestión operativa, control de accesos, atención a clientes y seguimiento al cumplimiento de procedimientos de seguridad física.
¿Cuál será tu reto?
Gestionar y acompañar los procesos relacionados con clientes y accesos dentro del Data Center, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el ingreso de colaboradores, contratistas, proveedores y visitantes, así como la correcta trazabilidad de las solicitudes y novedades presentadas durante la operación.
Principales responsabilidades
• Gestionar solicitudes de acceso y acompañamiento a clientes.
• Validar autorizaciones para el ingreso de colaboradores, contratistas, proveedores y visitantes.
• Mantener actualizados los registros, bitácoras y evidencias relacionadas con los accesos.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad física.
• Gestionar y escalar novedades,
incidentes o desviaciones identificadas.
• Coordinar actividades con las áreas de Facilities, Seguridad, Operaciones y proveedores.
• Apoyar revisiones periódicas de permisos y controles de acceso.
• Elaborar reportes e indicadores básicos de gestión.
• Hacer seguimiento a solicitudes y planes de acción.
• Apoyar auditorías internas, externas y requerimientos de clientes.
• Brindar una atención clara y oportuna a clientes y usuarios durante la prestación del servicio.
Perfil requerido
Técnico(a) o tecnólogo(a) en áreas como:
• Administración.
• Sistemas.
• Ingeniería Industrial.
• Seguridad.
• Gestión de Riesgos.
• Telecomunicaciones.
• Carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año, preferiblemente en actividades relacionadas con:
• Control y gestión de accesos.
• Facilities o Data Center.
• Seguridad física.
• Gestión operativa.
• Servicio al cliente.
• Gestión de proveedores.
• Mesas de servi
📌 Gestor(a) de Servicio al Cliente y Accesos (Medellín)
🏢 Hitss Colombia
📍 Medellín
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