? Únete a Stefanini como Help Desk Analyst N1 Bilingüe (Portugués)
En Stefanini somos más de 30.000 talentos en 41 países, apasionados por la tecnología y comprometidos con co-crear un futuro mejor.
? Si te gusta el soporte técnico, tienes vocación de servicio y hablas portugués, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno global.
? Ubicación: Bogotá
? Tipo de contrato: Indefinido
? Horario: Lunes a viernes
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios finales, asegurando una atención eficiente y una excelente experiencia de servicio para clientes internos y externos, con especial interacción en portugués.
¿Qué harás?
✅ Brindar soporte técnico de segundo nivel a través de Teams, correo electrónico o atención directa.
✅ Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
✅ Ejecutar instalaciones, actualizaciones y configuraciones de software.
✅ Gestionar y documentar incidentes y requerimientos mediante herramientas de ticketing.




✅ Escalar oportunamente incidentes complejos a equipos especializados o proveedores.
✅ Colaborar con diferentes áreas de TI para garantizar una resolución efectiva y oportuna.
✅ Capacitar y orientar a usuarios finales en el uso de herramientas y mejores prácticas tecnológicas.

¿Qué buscamos?
✔ Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, Service Desk o Mesa de Ayuda.
✔ Experiencia brindando soporte de segundo nivel (L2).
✔ Conocimientos sólidos en Windows y Microsoft Office.
✔ Conocimientos básicos de redes y troubleshooting de software.
✔ Certificaciones como CompTIA A+, Microsoft Certified Professional o similares serán valoradas.
? Requisito indispensable: Portugués avanzado (oral y escrito).

? Si buscas estabilidad laboral, crecimiento profesional y la oportunidad de trabajar en una compañía multinacional con alcance general, queremos conocerte

? ¿Te interesa? Postúlate ahora o compárteme tu perfil por interno.

📌 Help Desk AnalystBilingüe (Bogotá)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá