En HITSS Colombia buscamos un(a) Analista de Soporte y Accesos con experiencia en soporte técnico a usuarios, gestión de incidentes y requerimientos, sistemas operativos y herramientas de productividad.

¿Cuál será tu reto?
Brindar soporte técnico presencial y telefónico a los usuarios, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con equipos, aplicaciones, sistemas operativos y accesos, contribuyendo a la continuidad y adecuado funcionamiento de los servicios tecnológicos.

Condiciones
• Ubicación: Plaza Claro – Bogotá.
• Modalidad: 100 % presencial con un sa
• Horario: Administrativo.
• Contrato: Término indefinido.

Principales responsabilidades
• Brindar soporte técnico presencial y telefónico a usuarios.
• Atender, analizar y solucionar incidentes y requerimientos.
• Brindar soporte sobre aplicaciones ofimáticas.
• Gestionar solicitudes relacionadas con accesos y usuarios.
• Apoyar la administración y gestión de Directorio Activo.
• Diagnosticar inconvenientes asociados a sistemas operativos y herramientas tecnológicas.




• Realizar seguimiento a los casos hasta su solución o escalamiento.
• Documentar adecuadamente las soluciones y actividades realizadas.
• Brindar soporte sobre conectividad y redes a nivel de usuario.
• Apoyar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

Perfil requerido
Técnico(a), Tecnólogo(a) o Competente en:
• Ingeniería de Sistemas.
• Electrónica.
• Carreras afines.

Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia laboral, preferiblemente en actividades relacionadas con:
• Soporte técnico.
• Mesa de servicios.
• Atención a usuarios.
• Gestión de incidentes y requerimientos.
• Administración de accesos y usuarios.

Conocimientos técnicos
Buscamos experiencia o conocimientos en:
• Directorio Activo / Active Directory.
• Sistemas operativos Windows, Linux, Mac, Android e iOS.
• Office 365 y herramientas ofimáticas.
• Bases de datos Oracle, PL/SQL y Access.
• Redes y conectividad.
• Gestión de incidentes y requerimientos.
• Soport

📌 Analista de Soporte y Accesos (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá