Empresa AVOS Tech, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, se encuentra en búsqueda de un(a) cualificado para desempeñar el cargo de Especialista Tecnico en Soporte.
Requisitos:
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico y más de 3 años de trayectoria en entornos técnicos.
Conocimientos Tecnicos:
• Experiencia en Bases de Datos Relacionales (Oracle y PostgreSQL): 2 años
• Experiencia en diagnóstico de entornos Java: 2 años
• Lectura y análisis profundo de logs y trazas de ejecución (Stack Trace).
• Identificación de excepciones comunes de código y de errores de conectividad.
• Comprensión de la arquitectura de conexión a base de datos (gestión de pools de conexiones y drivers) para descartar problemas de red o de saturación del servidor. (Nota: No requiere programar desde cero).
• Experiencia en sistemas operativos (Linux/Unix): 2 años
• Experiencia en resolución de incidencias complejas (Troubleshooting): 3 años
• Experiencia en interlocución técnica y funcional: 2 años
Idioma:
• Nivel alto de inglés, leido, escrito y hablado a nivel conversación fluida.
Funciones:
• Responsable de la recepción, análisis y gestión de incidencias asociadas a la plataforma AMLcheck. Ejecución de soporte técnico de primer nivel para la resolución de inconvenientes menores y el correcto escalado de incidencias críticas de software a los departamentos correspondientes.
Detalles:
• Tipo de Contrato: Indefinido
• Modalidad: Hibrido
• Lugar: Bogota
• Horario: Lunes a Viernes 08:00 hrs a 17:00 hrs