? Buscamos un/a Líder/Jefe Operaciones de Indemnizaciones Seguros de Vida y Masivos

En Seguros Bolívar creemos que gestionar una indemnización es mucho más que administrar un proceso: es acompañar a nuestros asegurados y beneficiarios en momentos que requieren oportunidad, precisión, empatía y confianza. ?

Por eso, buscamos un/a líder capaz de transformar la operación, movilizar equipos y convertir los datos en decisiones que generen mejores experiencias para nuestros clientes.

? ¿Cuál será tu reto?

Liderar integralmente la operación de Indemnizaciones de Vida, asegurando altos estándares de oportunidad, calidad y cumplimiento, mientras impulsas la evolución del modelo operativo a través de analítica, automatización, inteligencia artificial y mejora continua.

? En este rol podrás:
- Liderar equipos multidisciplinarios y desarrollar capacidades para alcanzar un alto desempeño.
- Gestionar indicadores, ANS, productividad, pendientes, calidad, PQR y experiencia del cliente, convirtiendo los datos en acciones concretas.




- Optimizar procesos y modelos operativos para lograr mayor eficiencia y oportunidad en la atención de reclamaciones.
- Gestionar riesgos operativos, técnicos, financieros y de fraude, asegurando el cumplimiento de políticas y normatividad.
- Tomar decisiones y autorizar pagos de indemnizaciones de acuerdo con las delegaciones establecidas.
- Articular áreas como Técnica, Comercial, Servicio, Tecnología, Riesgos y Jurídica para resolver desafíos críticos.
- Liderar iniciativas de transformación digital, automatización, analítica e IA aplicadas a la operación.
- Gestionar capacidad instalada, recursos y proveedores para responder de manera efectiva a las necesidades del negocio.
- Presentar análisis y propuestas ante Gerencias y Vicepresidencias para impulsar la evolución continua del proceso.

? ¿Qué buscamos en ti?

? Formación académica:
- Cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Ciencias Actuariales, áreas de Sa

📌 Líder/Jefe de Operaciones de Indemnizaciones de Seguros de Vida y Masivos_9615 (Bogotá)
🏢 Seguros Bolívar y Servicios Bolívar
📍 Bogotá