PROPÓSITO DEL CARGO
Brindar atención integral a los usuarios de la IPS, ofreciendo orientación clara, oportuna y cálida sobre los servicios y procesos de atención, garantizando una experiencia positiva en cada interacción y contribuyendo al adecuado funcionamiento del punto de servicio.
EN ESTE CARGO SERÁS RESPONSABLE DE:
- Recibir, orientar y brindar información a los usuarios sobre los servicios disponibles y los procesos de atención.
- Verificar la documentación requerida, validar derechos de atención y gestionar el registro de los usuarios en los sistemas establecidos.
- Realizar la facturación y recaudo de los servicios prestados de acuerdo con los convenios y lineamientos definidos.
- Gestionar la entrega de documentos derivados de la atención, tales como facturas, órdenes médicas, remisiones, incapacidades y demás soportes requeridos.
- Contribuir a una experiencia de servicio humanizada, resolviendo inquietudes y guiando al usuario durante su proceso de atención.
LOS REQUISITOS PARA POSTULARTE SON:
ESTUDIOS
- Técnico/a en áreas administrativas, servicio al cliente,
salud o afines.
CONOCIMIENTOS
- Servicio al cliente.
- Gestión administrativa.
- Herramientas tecnológicas para la gestión.
- Comunicación y relacionamiento con usuarios.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
EXPERIENCIA
- Experiencia en atención al usuario, preferiblemente en entidades de salud o cargos relacionados con servicio al cliente.
OTROS REQUISITOS
- Orientación al servicio.
- Habilidades de comunicación.
- Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de forma organizada.
CONDICIONES DE LA OFERTA
- Tipo de contrato: Término fijo por 6 meses.
- Jornada laboral: tiempo cojmpleto, tiempo parcial o medio tiempo.
- Modalidad de trabajo: Presencial.
- Remuneración: sujeta a la jornada laboral.
BENEFICIOS EXTRA
- Acuerdos comerciales que permiten que los colaboradores y sus familias puedan acceder a productos y servicios con tarifas especiales.
- Ser parte de las redes de a
📌 AUXILIAR DE PUNTO DE SERVICIO (Medellín)
🏢 Sura Colombia
📍 Medellín
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