En Comfama seguimos conectando personas, familias y empresas con oportunidades que impulsan el progreso y el bienestar de nuestra comunidad. Por eso buscamos un/a Orientador/a de servicios que quiera sumarse a un actual reto de atención, cuidado y conexión con nuestros/as usuarios/as en los centros de servicios y de relacionamiento. Esta es una oportunidad para quienes disfrutan acompañar, escuchar, resolver y transformar cada primer contacto en una experiencia cercana, ágil y diferencial.
Propósito del cargo:
Como Orientador/a de servicios, tendrás el propósito de asegurar una experiencia cálida, clara y resolutiva para nuestros/as usuarios/as en el primer contacto de atención presencial en los centros de servicios y de relacionamiento. Serás anfitrión/a del canal presencial, indagarás por el servicio requerido, orientarás en consola cuando sea necesario, acompañarás procesos de autogestión, brindarás información básica para el acceso a servicios y gestionarás trámites ágiles. Además, contribuirás al cuidado de los tiempos en sala de espera,
remitirás a los/as usuarios/as al asesor/a de servicio cuando el trámite lo requiera y notificarás oportunamente las novedades que deban ser conocidas por el/la líder del centro de servicio o centro de relacionamiento. También participarás en la promoción de una cultura preventiva del riesgo, el autocuidado y el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo.
Súmate a este reto si:
- Eres técnico/a en servicio al cliente, atención y servicios al cliente, mercadeo y ventas, preferiblemente con formaciones afines al relacionamiento con usuarios/as, experiencia de servicio, gestión comercial o atención presencial.
- Cuentas con 6 meses de experiencia en cargos afines relacionados con servicio al cliente, orientación a usuarios/as, atención presencial o acompañamiento en trámites.
- Tienes habilidades de orientación al servicio y disfrutas acompañar a las personas con empatía, claridad y disposición.
- Inglés, desea
📌 Orientador(a) de Servicios (Bello)
🏢 COMFAMA
📍 Bello
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