Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos, por medio de la generación
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¿Tienes experiencia en calidad de Contact Center, eres una persona analítica y cuentas con buen manejo de Excel? Esta posibilidad es para ti
? Cargo: Analista de Calidad
Buscamos una persona analítica, organizada, orientada al detalle y al cumplimiento de indicadores, con capacidad para generar, analizar y presentar información de manera clara y oportuna.
? ¿Qué harás?
* Realizar ejecución, control y seguimiento de los indicadores de gestión.
* Generar, analizar y presentar información del área de calidad.
* Realizar seguimiento al cumplimiento de los procesos y procedimientos.
* Identificar oportunidades de mejora y contribuir a la calidad de la operación.
* Garantizar la ejecución efectiva de los procesos de calidad para las diferentes cuentas.
? Requisitos
* Tecnólogo(a) o estudiante mínimo de 4.º semestre de carreras tecnológicas o profesionales.
* Mínimo 6 meses de experiencia en áreas de calidad de Contact Center.
* Manejo de Excel intermedio-alto.
* Capacidad de análisis, seguimiento de indicadores y generación de informes.
? Homologación: Estudiantes de mínimo 4.º semestre de carreras tecnológicas o profesionales con mínimo 6 meses de experiencia en áreas de calidad de Contact Center. Para aprendices SENA, se debe validar la etapa productiva.
? Te ofrecemos
Salario: $2.000.000
Variable: $400.000
Prestaciones de ley
? Centro de costo: Cardif Televentas
✨ Si tienes experiencia en calidad de Contact Center y quieres seguir creciendo profesionalmente, esta oportunidad es para ti
Requisitos
Candidato/a
- · · técnico o tecnólogo
- · · Mínimo 6 meses de experiencia como analista de calidad
- · · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
- · · Disponibilidad turnos lunes a viernes 42 horas semana