Conecta con nuestros clientes y transforma cada atención Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente apasionado por brindar experiencias excepcionales. Tu misión será gestionar solicitudes, inquietudes, reclamos y pedidos, haciendo seguimiento a casos y registrando información principal en nuestras plataformas. Si te encanta aportar a la calidad del servicio y proponer mejoras, este es tu lugar Únete a nuestro equipo como Agente de Call Center y marca la diferencia en cada interacción. Postúlate y hagamos juntos que cada cliente se sienta valorado
Responsabilidades:
- Atender llamadas y canales digitales para resolver consultas reclamos y gestionar pedidos de clientes.
- Registrar de forma detallada y precisa la información de las interacciones y casos en las plataformas designadas.
- Realizar seguimiento a los casos y pedidos de los clientes asegurando una resolución oportuna y satisfactoria.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio al cliente.
- Proporcionar información clara y concisa sobre productos servicios y políticas de la empresa.
- Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia integral del cliente.
- Mantener un alto nivel de profesionalismo y calidez en cada interacción como Agente de Atención al Cliente.
Requerimientos:
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en roles de servicio al cliente atención telefónica o call center.
- Manejo de plataformas de atención al cliente CRM y sistemas de gestión de casos.