Si quieres trabajar en un lugar donde puedas crecer profesionalmente y construir experiencias para tu vida, esta oferta es para ti. Lee con atención las características de nuestra propuesta y si te interesa hacer parte de nuestro equipo aplica y prepárate para ser parte de la entidad financiera con más trayectoria en el país:

OBJETIVO DE CARGO

Responder las reclamaciones, quejas y/o solicitudes de los clientes, de forma correcta, clara, precisa, real, veraz, completa, oportuna y comprensible que contenga la solución de fondo o aclaración de lo reclamado, basadas en los fundamentos legales o contractuales (si a ello hubiere lugar). Adicionalmente buscar la optimización de los procesos mediante la eliminación de desperdicios y el mejoramiento continuo, cuidando y asegurando la experiencia al cliente.

EXPERIENCIA LABORAL

0 - 1 AÑOS

EXPERIENCIA LABORAL ESPECÍFICA / DETALLADA
- Bachiller, Técnico, Tecnólogo o estudiante universitario en carreras como Administración de empresas, finanzas, economía, derecho y a fines.
- Excel, office, ortografía y gramática, experiencia al cliente,



fraudes y a fines.
- Experiencia deseable en el sector financiero, empresas de servicios y/o de atención al cliente.
- Enfoque a resultados, servicio y experiencia al cliente, buena redacción, ortografía, capacidad de análisis.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Técnico Cualificado en ADMINISTRACION DE EMPRESAS o MERCADEO, FINANZAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Tecnológico en ECONOMIA CON ENFASIS EN GERENCIA, FINANZAS, MARKETING E INVESTIGACION o DIRECCION, ADMINISTRACION E INFORMATICA EMPRESARIAL

CERTIFICACIONES

OTROS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

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Conocimientos en paquete office.

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Habilidades en el establecimiento de relaciones productivas, comunicación clara y efectiva, generación de informes, elaboración de propuestas, actitud de servicio, trabajo en equipo, generación de estrategias, alto nivel de análisis, persuasión, argumentación, autogestión del conocimiento, liderazgo, planeación y seguimiento.

📌 Auxiliar PQR (Bogotá)
🏢 A Toda Hora
📍 Bogotá