? Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Calidad Postventa y Servicio Técnico (Customer Technical Support) ?
¿Te apasiona el servicio técnico al cliente, la calidad y el sector industrial/manufacturero? ? Relevante empresa multinacional del sector industrial busca un/a Customer Support Specialist para unirse al equipo.
? ¿Cuál será tu objetivo principal?
Ser el canal de comunicación directo entre los clientes y la compañía, brindando asistencia y soporte técnico especializado, transmitiendo los resultados de calidad del producto e impulsando planes de acción para asegurar la máxima satisfacción del cliente.
✈️ Capacitación y Entrenamiento Inicial:
- Entrenamiento corporativo: Para asegurar tu éxito en el rol, realizarás una etapa de entrenamiento de aprox. 4 meses en Tocancipá antes del arranque oficial de la planta de Malambo.
- 100% Cubierto por la compañía: Incluye tiquetes aéreos de ida y regreso (según requerimientos de la operación), alojamiento en habitación compartida, alimentación y servicio de lavandería.

? Tus principales funciones y retos:




- ? Visitas y asistencia técnica: Planificar y realizar visitas técnicas a clientes para evaluar su nivel de satisfacción, rendimiento en líneas de empaque/envasado y proponer planes de mejora.
- ?️ Análisis y auditorías: Realizar análisis técnicos en planta/cliente (evaluación de cierre de latas/tapas, análisis de pasteurización) y auditar pruebas de desarrollo de nuevos productos.
- ? Gestión de calidad y reclamos: Resolver quejas, reclamos y sugerencias de clientes; coordinar reprocesos y ejecutar planes de acción.
- ? Cadena de valor: Apoyar y auditar transportistas para minimizar defectos en traslado, e instruir sobre el correcto almacenamiento, manejo y conservación del producto.
- ? Capacitación al cliente: Dictar formaciones a clientes sobre especificaciones de producto, sellado y detección de posibles defectos en líneas de llenado.
- ? Documentación y reporte: Registrar informes de visitas técnicas, reclam

📌 Ingeniero de Calidad Postventa y Servicio Técnico (Barranquilla)
🏢 SU SERVICIO TEMPORAL
📍 Barranquilla