Trainer BPO - Bogotá | Concentrix
Haz parte de un equipo que transforma el talento y potencia resultados
En Concentrix estamos buscando un(a) Trainer BPO apasionado(a) por el aprendizaje, el desarrollo de personas y la excelencia operativa.
Si disfrutas capacitando equipos, liderando entrenamientos dinámicos y acompañando el crecimiento de las personas para que alcancen su máximo potencial, esta posibilidad es para ti.
Información de la vacante
- Cargo: Trainer BPO
- Ubicación: Bogotá, Titan Plaza
- Tipo de contrato: Término indefinido
- Salario: $1.750.905 + bono mensual por cumplimiento de objetivos de hasta $300.000 (aplica después de finalizar el período de prueba)
- Horario: Lunes a sábado, 42 horas semanales
- Descanso fijo: Todos los domingos
Principales responsabilidades
- Facilitar entrenamientos presenciales y virtuales para personal nuevo y colaboradores activos.
- Liderar grupos entre 15 y 30 participantes.
- Ejecutar procesos de inducción, capacitación continua y actualización de conocimientos.
- Realizar sesiones de coaching y retroalimentación para fortalecer el desempeño.
- Hacer seguimiento a indicadores de entrenamiento, productividad y calidad.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción.
- Trabajar de la mano con líderes operativos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Diseñar y generar experiencias de aprendizaje dinámicas, participativas y de alto impacto.
Requisitos
- Mínimo 1 año de experiencia en entrenamiento, capacitación, formación o coaching.
- Experiencia en BPO, Contact Center o Customer Experience.
- Experiencia trabajando con indicadores de productividad, calidad o ventas.
- Experiencia facilitando grupos de 15 a 30 personas.
Deseable experiencia en campañas de:
- Servicio al cliente
- Retención
- Customer Success
- Soporte B2B
Formación académica
- Tecnólogo o Profesional en formacion en áreas administrativas, educación, comunicación, psicología, ingenierías o carreras afines.
- También aplican es
📌 Formador BPO (Bogotá)
🏢 Concentrix
📍 Bogotá
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