Analista Junior de Servicio al Cliente y PQRS [Híbrido]
Palabras clave:
- Analista de Servicio al Cliente
- Analista de Experiencia del Cliente
- Analista de PQRS
- Analista de PQR
- Customer Service Analyst
- Customer Experience Analyst
- Gestor de Requerimientos
- Analista de Atención al Usuario
- CRM
- Excel
- Google Sheets
- Plataformas de gestión de PQRS
- Indicadores de servicio
- Servicio al cliente
- Experiencia del cliente

Hola ¿Te apasiona ayudar a los demás y buscas una ocasión para crecer en el mundo del servicio al cliente? Esta vacante es para ti Únete a nuestro equipo como Analista Junior de Servicio al Cliente y PQRS y sé parte fundamental de la mejora continua de la experiencia de nuestros usuarios. Tu labor será clave para asegurar respuestas oportunas, mantener la trazabilidad de cada solicitud y identificar oportunidades de mejora. Aprenderás sobre el manejo de CRM, análisis de datos de servicio, elaboración de reportes y el uso de diversos canales digitales.



Te esperamos para que juntos transformemos cada solicitud en una experiencia excepcional Contamos con un ambiente de trabajo dinámico y un equipo comprometido con la calidad. Tu capacidad de seguimiento puede marcar la diferencia en el servicio.
Este rol, también conocido como Analista de Experiencia del Cliente, es una excelente oportunidad para quienes buscan desarrollarse en la gestión de PQRS y el servicio al cliente.
Ofrecemos contrato a término indefinido, salario competitivo y una modalidad de trabajo híbrida, con un horario de lunes a viernes.
Si eres un Analista de PQRS con ganas de aportar y crecer, queremos conocerte
Responsabilidades:
- Gestionar y dar respuesta a las solicitudes peticiones quejas y reclamos (PQRS) de los usuarios a través de los diferentes canales de comunicación.
- Realizar el seguimiento y asegurar la trazabilidad de cada requerimiento hasta su cierre.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio al cliente basándose en el

📌 Colaborador(a) Administrativo(a) Con Discapacidad Servicio al cliente y PQR
🏢 Recaudo Bogota
📍 Bogotá