¿Estás listo para ser parte de una empresa en crecimiento?
Únete a nuestro equipo como MOD Wake Biohotel y sé parte de algo increíble
? Somos Stay Group, una operadora hotelera de la ciudad de Medellín; enfocada en ir más allá de la hospitalidad tradicional, basándonos en marcas propias que ofrecen experiencias únicas y aportan a la completitud del ser.
? Ubicación: Medellín, Colombia.
?Modalidad: Presencial
Descripción
El MOD en Wake Biohotel, tendrán el reto de supervisar y coordinar todas las operaciones de uno de nuestros activos durante su turno, asegurando la satisfacción de los huéspedes y la correcta ejecución de los procesos operativos. Su función principal es actuar como el líder operativo en ausencia del GM y del equipo directivo, tomando decisiones clave para la gestión del personal, la atención al cliente y la resolución de cualquier incidencia.
• Supervisión General de Operaciones
Supervisar las operaciones del activo durante su turno, asegurando que todas las áreas (front desk, housekeeping, A&B;, mantenimiento, entre otras.)
funcionen de manera optimizado y según los estándares del mismo.
• Gestión de Personal
Dirigir y coordinar al personal de turno, asignando tareas y resolviendo cualquier situación que pueda surgir en el área operativa.
•Atención y Satisfacción del Cliente
Garantizar que los huéspedes reciban un servicio de alta calidad, manejando cualquier queja o solicitud de manera efectiva y eficiente.
• Control de Seguridad y Emergencias
Monitorear el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en todas las áreas del activo.
Actuar como el principal responsable en situaciones de emergencia, como evacuaciones, problemas de seguridad o incidentes de salud.
• Tareas Administrativas y Reportes
Controlar el registro de las llegadas y salidas de huéspedes, garantizando que los procedimientos de check-in y check-out se realicen correctamente.
• Gestión de Relaciones con los Clientes VIP
Atender a clientes VIP o
📌 Manager On Duty Wake BioHotel (Medellín)
🏢 stay
📍 Medellín
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