Propósito del cargo
- Gestionar, acompañar y guiar proactivamente al usuario durante la permanencia en el centro médico garantizando nuestra promesa de servicio.

Responsabilidades principales
- Reportar condiciones del Centro Médico para la óptima prestación de los servicios (aseo, fallas en algún servicio etc.)
- Identificar alertas a través de los dispositivos electrónicos y actuar con el fin de poder dar un alcance al paciente, dando alternativas a la situación.
- Acompañar a los usuarios en las salas de espera, con el fin de optimizar y brindar la atención oportuna en los centros médicos.
- Informar y brindar solución ante situaciones dificiles de tipo asistencial y administrativo que se le pueda presentar a los pacientes, tales como:retrasos o situaciones de no atención oportuna en cualquiera de los servicios.
- Reportar a la Coordinación, Profesional operativo, Competente de calidad y servicio y/o Jefe de servicio y calidad de los casos de caídas, incidentes o eventos adversos.




- Ejecutar solicitudes en temas de servicio generadas por la Jefatura de Servicio y Calidad.
- Participar y gestionar activamente las actividades requeridas para cumplir con las políticas y los manuales de procesos y procedimientos del sistema de gestión de calidad, sistema de gestión ambiental y de seguridad del paciente de la UMD; mediante el conocimiento profundo dentro de su rol que permita el mejoramiento continuo y el cumplimiento de los estándares de las normas asociadas; así como todas aquellas acciones que permitan reducir o eliminar eventos de seguridad del paciente.
- Orientar a los usuarios en el uso de la oficina virtual y en casos especiales hacer un
- acompañamiento (adultos mayores, embarazadas, niños de brazos, discapacitados,
- usuarios que por primera vez lo usan , entre otros).
- Alertar a la coordinadora del centro médico ante demoras del proceso de consulta prioritaria que impida el cumpliminento de la promesa de atención de 60 minutos.
- Realizar el diligenciami

📌 Monitor De Servicio Centros Medicos (Colombia)
🏢 Clínica Del Country
📍 Colombia