? Reclutamiento en curso
Buscamos un(a) Especialista en Delivery y Experiencia de Servicio TI apasionado(a) por la excelencia operativa, la gestión de servicios y la experiencia del cliente, para unirse a nuestro equipo.
Si tienes experiencia coordinando servicios TI, asegurando compromisos con clientes y gestionando proyectos o servicios en entornos B2B, esta oportunidad es para ti.
Buscamos personas que compartan nuestros valores: liderazgo, flexibilidad, fiabilidad y enfoque.
? Requisitos clave:
Educación mínima:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de Negocios, Mercadeo, Comunicación Social o carreras afines.
Conocimientos y experiencia técnica:
• Gestión del ciclo de vida de servicios y/o proyectos
• Gobierno y aseguramiento del servicio
• Gestión documental y seguimiento operativo
• Marcos ágiles y Scrum




• Relacionamiento con clientes y seguimiento de compromisos
• Gestión de indicadores de experiencia (CSAT, NPS, VoC) – deseable
Indispensable contar con formación en Design Thinking, enfocada en ideación, mejora de procesos y experiencia de servicio.
Experiencia mínima:
Entre 1 y 3 años en gestión de servicios, delivery, coordinación operativa o soporte de gobierno en entornos B2B.
Certificaciones:
• Scrum Master (CSM) – Obligatorio
• ISO/IEC 27001:2022 Foundation – Deseable
• ITIL V3/V4 Foundation – Opcional
? Te ofrecemos:
• Cultura centrada en las personas
• Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
• Modalidad mixta de trabajo
• El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work
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📌 Project Manager Junior (Bogotá)
🏢 Indra Group
📍 Bogotá