Empresa del sector Comercial requiere para el municipio de Medellín, Analista Retención Personal Lines. Bachiller con Inglés Básico y mínimo 6 meses de experiencia laboral.

La persona estará encargada de:
1. Recibir las llamadas de los clientes y atender sus solicitudes de una forma cálida y amistosa.
2. Validar y actualizar en la plataforma establecida con la información básica del cliente como número de póliza, email, DBA, para identificar la cuenta.
3. Identificar la necesidad y darle solución a la solicitud del cliente.
4. Crear el caso en la plataforma establecida, correspondiente al tipo de solicitud, para que se le pueda colaborar de manera parcial o completa al cliente.
5. Brindarle al cliente la mejor asesoría ya sea en el producto comercial y/o líneas personales.
6. Solicitar la documentación al cliente en caso de que acepte tomar la póliza con nosotros.
7. Dar seguimiento a solicitudes de documentación del Mercado de Salud para el sostenimiento de las pólizas de la cartera FINO SERVICES.
8.



Enviar a los clientes que lo soliciten información de ID CARD para validar al cliente los detalles del plan.
9. Ubicar doctores y hospitales a los clientes cuando sea requerido.
10. Brindar soporte y acompañamiento en solución de CLAIMS y reclamos del cliente hacia la compañía de seguros.
11. Asesorar al cliente en cambios de vida para las pólizas.
12. Actualizar planillas de inscripción en renovaciones y/o cambios de vida.
13. Tramitar reactivación de pólizas cuando el cliente lo solicite.
14. Renovar las pólizas de la cartera FINO SERVICES durante la temporada de Open Enrollment.
15. Gestionar nuevas ventas a través de referidos durante las temporadas de Open Enrollment y Special Enrollment.
16. Gestionar pagos de las mensualidades de los clientes mes a mes.
17. Manejar reportes de las carteras que permanezcan bajo FINO SERVICES como agencia, especialmente en el producto Salud.
18. Notificar al Asesor Comercial sobre las solicitudes relevantes de sus clientes a trav

📌 Analista de retención y servicio al cliente/seguros (Medellín)
🏢 Agencia De Empleo De Comfenalco Antioquia
📍 Medellín