⚖️ ¿Apasionado por el derecho financiero y la defensa del asociado?
Súmate a JFK Cooperativa Financiera como Analista de SAC. Tu misión será elaborar respuestas claras,
precisas, oportunas, coherentes y de fondo a las peticiones, quejas y reclamos,
formuladas por los consumidores financieros ante las distintas instancias, esto
es, JFK Cooperativa Financiera, Defensor del Consumidor Financiero,
Superintendencia Financiera de Colombia y demás entidades administrativas y/o
judiciales; contribuyendo además con la adecuada educación financiera, trato
justo, protección, respeto y servicio a los consumidores financieros, de
acuerdo con las políticas internas y la regulación vigente.
Sé parte de una organización
sólida, con orientación social y enfoque humano Postúlate
ahora
Requerimientos:
- Profesional en Derecho
- Experiencia mínima de 2 años en el sector financiero.
- Conocimiento y experiencia en el manejo del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
- Experiencia comprobada en la gestión de peticiones quejas y reclamos (PQR).
- Familiaridad con los sistemas SARO y SCI.
- Conocimiento en Segregación de Funciones (SoD).
- Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
- Profundo conocimiento de la regulación financiera colombiana.
- Capacidad para redactar respuestas de fondo claras y precisas.
- Habilidad para interactuar con el consumidor financiero de manera empática y competente.
Nivel de educación:
- Profesional
Cargo:
- Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Sistema de Atención al Consumidor Financiero
- Gestión de peticiones quejas y reclamos
- SARO
- Sistema de Control Interno
- Segregación de Funciones
- Herramientas ofimáticas
- Regulación financiera colombiana
Habilidades interpersonales:
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Resolución de conflictos