Buscamos profesional Tecnólogo o estudiante/profesional de Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines, con 1 a 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones o mesa de servicio, preferiblemente en entornos bancarios.
Experiencia y conocimientos clave:
- Soporte y atención de requerimientos e incidentes de aplicaciones.
- Seguimiento y gestión de casos escalados a tercer nivel.
- Gestión y reporte de incidentes, incluyendo participación en mesas de trabajo para análisis y solución.
- Conocimientos básicos de bases de datos y consultas SQL/Oracle.
- Manejo de JIRA y herramientas de soporte/mesa de servicio.
- Conocimientos en SOAP UI y, deseablemente, Postman.
- Conceptos básicos de programación y automatización de pruebas.
- Conocimientos básicos de Windows Server, IaaS y servicios web.
- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Experiencia en sistemas y canales bancarios.