Como Analista de Gestión del Cambio, apoyarás la ejecución de las estrategias definidas para implementar el cambio en el área de Éxito y con los clientes asignados, contribuyendo a mejorar la eficiencia, optimizar tiempos y garantizar una adopción exitosa de los procesos de transformación.
Requisitos
Educación
- Competente o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas, Comunicación Social, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Conocimientos y habilidades clave
- Gestión de personas o experiencia en atención/servicio al cliente.
- Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos.
- Diseño o ejecución de campañas de comunicación, marketing o publicidad.
- Manejo intermedio de herramientas Office (Excel y PowerPoint)
- Alta adaptabilidad y disposición al cambio en entornos dinámicos.
Experiencia en el cargo
- Mínimo 2 años de experiencia laboral en cargos afines a gestión del cambio, gestión de proyectos o servicio al cliente,
- Deseable: 1 año de experiencia participando directamente en proyectos de tecnología, gestión organizacional,
gestión del cambio y/o cultura.
Responsabilidades principales
- Aplicar instrumentos, métodos y técnicas definidos para los diagnósticos de Gestión del Cambio.
- Elaborar, gestionar e implementar documentos que soportan la gestión del cambio (matriz de impactos, audiencia, análisis de brechas, plan de acción, entre otros).
- Transcribir, diagramar y organizar la información recopilada en diagnósticos y actividades de gestión del cambio con clientes.
- Apoyar el registro, la logística y la ejecución de actividades, así como el seguimiento y la actualización de la documentación de Adopción en los sitios de los clientes asignados.
- Mantener a la Gerencia y a la Dirección de Éxito informadas sobre el avance, la ejecución y las mejoras de los procesos de cambio.
- Realizar y revisar el registro del indicador de Adopción para las solicitudes o procesos de cambio.
- Mantener actualizados los sitios de los cliente
📌 Analista de Gestión del Cambio (Bogotá, D.C.)
🏢 ESRI
📍 Bogotá, D.C.
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