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Estamos buscando nuestro próxim@ Especialista de Calidad de cabina

En este rol seras responsable de Asegurar la calidad técnica, funcional y visual de la cabina de pasajeros mediante la definición, seguimiento y control de estándares, indicadores y procesos, contribuyendo a una cabina segura, confiable, disponible, confortable y consistente con la promesa de servicio e imagen de la aerolínea. Convertir la información de calidad y las desviaciones de cabina en acciones preventivas y decisiones que mejoren la experiencia del pasajero, la confiabilidad operacional y la eficiencia.

Funciones específicas:
- Definir, mantener y monitorear estándares de calidad de cabina asociados con condición, funcionalidad, presentación, confort, conectividad, IFE/WiFi y elementos de imagen.




- Realizar seguimiento a defectos, hallazgos, reportes diferidos y tendencias de calidad, identificando causas recurrentes y oportunidades de mejora.
- Administrar indicadores de calidad de cabina y preparar análisis para comités técnicos, operacionales y de experiencia.
- Coordinar inspecciones, auditorías y verificaciones de cumplimiento de estándares internos, requisitos regulatorios y condiciones contractuales aplicables.
- Participar en análisis de causa raíz, planes de acción correctiva y preventiva y seguimiento al cierre efectivo de hallazgos.
- Analizar información de confiabilidad y desempeño para anticipar riesgos sobre disponibilidad, experiencia del pasajero o continuidad operacional.
- Apoyar la estandarización de procesos, criterios de aceptación y métodos de inspección entre estaciones, flota, talleres y proveedores.
- Generar recomendaciones técnicas para priorización de

📌 ESPECIALISTA DE CALIDAD DE CABINA (Bogotá, D.C.)
🏢 Avianca
📍 Bogotá, D.C.