Coordinador(a) de Call Center
Relevante organización del sector salud se encuentra en búsqueda de Coordinador(a) de Call Center para liderar la operación de agendamiento de citas y el equipo de atención telefónica.
¿Cuál será tu reto?
Liderar y realizar seguimiento al equipo de Call Center, garantizando el cumplimiento de los objetivos de agendamiento, productividad, calidad y niveles de servicio, así como una atención oportuna y humanizada a los usuarios.
Requisitos
- Profesional en carreras administrativas, de salud, ingeniería o áreas afines.
- Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de Call Center en el sector salud.
- Experiencia específica en agendamiento de citas médicas con personal a cargo.
- Manejo de indicadores de gestión, productividad, calidad y niveles de servicio.
- Experiencia en seguimiento, retroalimentación y desarrollo de equipos.