Auxiliar Administrativo/a Jornada completa Posventa Internacional - Medellín

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso .

Realizarás acompañamiento de manera integral a los clientes de los segmentos corporativo, con temas relacionados al portafolio transaccional (Cash Management, factoring, canales, tarjetas prepago y Adquirencia); a través de la atención de requerimientos y apoyo a los procesos del día a día, tales como vinculaciones y atención de novedades de los productos y canales que libere tiempo a los equipos comerciales, el cual podrán ser dedicado a la profundización y manejo de temas de relacionamiento a la venta.
- Atenderás novedades de clientes sobre temas relacionados con el canal y los productos tales como: anulación y cambio de parámetros en pagos y regeneración de claves de clientes de sucursal virtual empresas, entre otros,



para facilitar los procesos operativos de los productos.
- Gestionarás los incidentes de los clientes sobre el canal y los productos transaccionales, mediante los escalamientos a los que haya lugar de los diferentes casos presentados, lo cual permitirá detectar problemas que se estén generando dentro los diferentes aplicativos.
- Garantizarás la capacitación constante a los clientes cómo y dónde ellos lo necesiten: visitándolos en sus instalaciones, invitándolos a las diferentes sedes del banco a nivel nacional o proponiendo otros medios interactivos como Skype empresarial, teleconferencias, videoconferencias, entre otras, con el fin de potenciar el uso adecuado de los productos y canales.
- Apoyarás la gestión de pedidos y solicitudes comerciales, para la vinculación de nuevos clientes y la profundización del portafolio de clientes existentes.
- Comunicarás a los clientes corporativos todo lo relacionado a cambios, incidentes del canal

📌 Auxiliar Administrativo/a Tiempo Completo Posventa Internacional (Medellín)
🏢 Bancolombia
📍 Medellín