¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar experiencias de servicio excepcionales en inglés y español?

En Hy Cite Enterprises, compañía multinacional con presencia en América y reconocida por la comercialización de productos premium para cocina y hogar bajo la marca Royal Prestige®, buscamos personas bilingües con vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación a la solución para brindar atención de alta calidad a clientes y distribuidores a través de diferentes canales de contacto.

Si disfrutas interactuando con personas, resolviendo situaciones y creando experiencias positivas, esta oportunidad puede ser para ti.

Lo que harás en tu día a día
- Atender clientes y distribuidores a través de llamadas, correo electrónico, chat, SMS y otros canales de atención.
- Resolver consultas relacionadas con productos, servicios, pedidos, garantías y repuestos.
- Gestionar solicitudes, inquietudes y reclamaciones de manera oportuna y efectiva.
- Ingresar y procesar solicitudes de pedidos de repuestos y consumibles.
- Realizar seguimiento a casos hasta su correcta solución.




- Mantener actualizada la información de clientes y distribuidores en los sistemas de la compañía.
- Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada contacto.
- Cumplir los indicadores de calidad, productividad y servicio definidos para el área.

Lo que buscamos
- Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales o afines.
- Experiencia en servicio al cliente, contact center, call center, atención multicanal, customer service o soporte al cliente.
- Experiencia atendiendo clientes mediante llamadas, correo electrónico, chat o canales digitales.
- Destacado comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Nivel de inglés conversacional avanzado (indispensable).
- Habilidades de escucha activa, empatía y orientación a la solución de problemas.
- Manejo de herramientas ofimáticas y facilidad para aprender nuevas plataformas.
- Capacidad para tr

📌 Asesor Bilingüe de Servicio al Cliente (Bogotá, D.C.)
🏢 Hy Cite
📍 Bogotá, D.C.