Job Description
- Monitorear las transacciones financieras para asegurar su correcto procesamiento y entrega.
- Analizar información y datos de las transacciones para identificar oportunidades de mejora en la calidad del servicio.
- Gestionar las operaciones del día a día, asegurando eficiencia, calidad y cumplimiento de las regulaciones.
- Atender y gestionar consultas e incidencias de clientes y partners a través de llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación.
- Gestionar escalaciones operativas y realizar investigaciones relacionadas con transacciones.
- Mantener una comunicación directa con partners y gestionar de manera independiente consultas operativas y escalaciones.
- Trabajar de manera transversal con equipos de Customer Support, Product, Technology, Analytics, Compliance, Reconciliation y Sales.
- Mantener registros precisos de las transacciones, interacciones con clientes y actividades operativas.
The Successful Applicant
- Profesional con 4 a 8 años de experiencia relevante en Payments, Banking,
Transactions, Fintech o Business Operations.
- Experiencia en cross-border payments, remesas internacionales o operaciones de pagos en Fintech.
- Conocimiento del ciclo end-to-end de una transacción y de los corredores de pago en LATAM.
- Experiencia en gestión de partners, investigaciones de transacciones y manejo de escalaciones operativas.
- Capacidad para gestionar de manera autónoma consultas operativas, comunicaciones con partners y situaciones relacionadas con transacciones.
- Buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Inglés avanzado
- Experiencia con bancos, wallets, MTOs, proveedores de servicios de pago u operaciones de transacciones y conciliaciones será valorada.
- Experiencia en medios de pago, banca, fintech
- Nivel de inglés avanzado
What's on Offer
- Contrato a termino indefinido
- Posibilidad de trabajar en el sector fintech
- Ambiente de trabajo orientado a l
📌 Business Operations Specialist (Bogotá)
🏢 Michael Page
📍 Bogotá
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