Misión del Cargo
Liderar integralmente la operación y la estrategia de servicio, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes y el cumplimiento de los objetivos internos y de la organización.
Principales responsabilidades:
- Dirigir, acompañar y desarrollar equipos de trabajo.
- Diseñar e implementar estrategias para fortalecer la experiencia y satisfacción del cliente.
- Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y Operación
- Planear, coordinar y optimizar los procesos operativos.
- Realizar seguimiento a indicadores de gestión, productividad, rentabilidad y satisfacción en servicio
- Identificar oportunidades de mejora y liderar iniciativas de cambio.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de la organización.
- Trabajar de manera integrada con las diferentes áreas para alcanzar los objetivos comerciales y operativos y de servicio.

Perfil
Profesional en Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Administración en servicios , Administración Hotelera o carreras afines,



con experiencia mínima de 6 años en cargos de jefatura o de liderazgo de operaciones y servicio, preferiblemente en el sector hotelero, entretenimiento, turismo, retail, restaurantes o empresas de servicios.
Buscamos un competente con:
- Experiencia comprobada liderando equipos multidisciplinarios.
- Alta orientación al cliente y a la excelencia en el servicio.
- Capacidad de planeación, organización y toma de decisiones.
- Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
- Manejo y análisis de indicadores de gestión.
- Habilidades de negociación, comunicación e influencia.
- Capacidad para gestionar equipos, recursos y presupuestos.
- Liderazgo cercano, inspirador y orientado al desarrollo del talento.
- Alta capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de cambio.
- Disponibilidad para viajar.

Vinculación Laboral.
- Vinculación directa y estabilidad laboral.
- Contrato a termino indefinido
- Salario competitivo acorde con experie

📌 Director(a) de Servicio y Operaciones | Sector de Servicios y Hotelería (Bogotá)
🏢 Confidential
📍 Bogotá