En HITSS Colombia buscamos un(a) Ingeniero(a) de Aseguramiento y Riesgos Senior con experiencia en aseguramiento de servicios, análisis de indicadores, gestión de riesgos operativos y control de procesos, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones o tecnología.
Apoyar el aseguramiento de los procesos y servicios de telecomunicaciones mediante el seguimiento y análisis de indicadores de desempeño, calidad y cumplimiento, identificando desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora que permitan fortalecer la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios.
Principales responsabilidades
- Monitorear y analizar indicadores de desempeño, calidad y cumplimiento de servicios y procesos Telco.
- Generar y mantener tableros de control, KPI y Balanced Scorecard.
- Analizar tendencias, desviaciones y comportamientos de los indicadores.
- Identificar riesgos operativos y oportunidades de mejora.
- Generar reportes de aseguramiento, desempeño, calidad y cumplimiento.
- Realizar seguimiento a planes de acción derivados de riesgos o desviaciones identificadas.
- Apoyar la documentación y seguimiento de controles sobre procesos operativos.
- Analizar estadísticas y mediciones asociadas a la prestación de los servicios.
- Verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y lineamientos operativos.
- Apoyar iniciativas de mejora continua y reingeniería de procesos.
Perfil requerido
Cualificado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 4 años, preferiblemente en áreas de operaciones, aseguramiento, gestión de desempeño, calidad, control de procesos o gestión de riesgos dentro del sector de telecomunicaciones o tecnología.
Conocimientos técnicos
- Aseguramiento de servicios de telecomunicaciones.
- Gestión y monitoreo de KPI e indicadores de desempeño.
- Gestión de riesgos operativos y control de procesos.
- Calidad, continuidad y disponibilidad del servicio.
- Gestión de incidentes
📌 Ingeniero(a) de Aseguramiento y Riesgos Senior (Bogotá, D.C.)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá, D.C.
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