Buscamos un(a) Jefe de Servicio al Cliente que lidere la estrategia de atención y experiencia de nuestros clientes, garantizando altos niveles de servicio, cumplimiento de indicadores, gestión de PQRS y fortalecimiento de las relaciones comerciales.
Perfil requerido
- Competente en carreras administrativas o afines.
- Deseable especialización.
- Mínimo 5 años de experiencia en servicio al cliente, liderazgo de procesos o cargos similares.
- Manejo de SAP, CRM y Excel.
- Alta orientación al cliente, análisis de información y toma de decisiones.

Principales responsabilidades
- Liderar la gestión integral del servicio al cliente.
- Garantizar el cumplimiento de indicadores y niveles de servicio.
- Gestionar PQRS y planes de mejora.
- Analizar métricas y generar reportes para la toma de decisiones.
- Fortalecer la relación con clientes estratégicos y promover iniciativas de mejora continua.
- Liderar y desarrollar al equipo de trabajo.

📌 jefe de servicio al cliente (Bogotá, D.C.)
🏢 elempleo
📍 Bogotá, D.C.