En Profitline seguimos creciendo y buscamos un Lead que asuma el reto de liderar una operación estratégica de Order to Cash (O2C), con foco en la transformación, estabilización y crecimiento de una de nuestras cuentas más importantes.
Buscamos un líder con alta capacidad de ejecución, pensamiento estratégico y orientación a resultados, que disfrute construir operaciones de alto desempeño y gestionar equipos de gran tamaño en entornos dinámicos.
¿Cuál será tu reto?
- Liderar una operación de aproximadamente 200 colaboradores.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos, financieros y de servicio acordados con el cliente.
- Diseñar e implementar estrategias que permitan estabilizar, organizar y optimizar la operación, asegurando altos niveles de productividad y calidad.
- Liderar proyectos de recuperación de cartera y procesos Order to Cash (O2C) para clientes corporativos.
- Fortalecer la relación con cuentas estratégicas, convirtiéndose en un aliado del cliente y generando oportunidades de mejora continua.
- Gestionar líderes de operación,
promoviendo una cultura de alto desempeño, accountability y desarrollo del talento.
- Impulsar iniciativas de automatización, eficiencia operativa y mejora continua.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), KPIs financieros y operativos, así como los objetivos de recaudo.
¿Qué buscamos?
- Competente en Administración, Ingeniería, Economía, Finanzas o carreras afines. Se valoran estudios de posgrado.
- Más de 6 años de experiencia liderando operaciones BPO de cartera, cobranza o procesos Order to Cash (O2C).
- Experiencia comprobada administrando cuentas estratégicas y proyectos de recuperación de cartera.
- Experiencia liderando equipos de más de 150 colaboradores.
- Conocimiento sólido en indicadores de cartera (DSO, productividad, efectividad de recaudo, SLA, calidad y rentabilidad).
- Experiencia en relacionamiento con clientes corporativos y presentación de resultados a nivel ej
📌 Lead Order to Cash (Bogotá, D.C.)
🏢 Profitline
📍 Bogotá, D.C.
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