Nalsani – Totto somos empresa líder en diseño y fabricación de moda y accesorios. Nos destacamos por nuestra calidad, estilo y compromiso con la innovación. Únete a nuestro equipo vibrante y digita, donde tu talento y pasión encontrarán un espacio para crecer y cocrear.
Responsabilidades
Establecer enlaces estratégicos y operativo entre las franquicias internacionales y Afrika Studio, asegurando la excelencia en la gestión de cuentas y la satisfacción del cliente mediante el establecimiento de relaciones sólidas, el desarrollo de un conocimiento profundo de las culturas y mercados de las franquicias, y la provisión de asesoramiento digital especializado.
- Comprender el funcionamiento del ecosistema digital y las principales métricas de los canales de venta, tráfico y conversión para realizar análisis e identificar oportunidades que se puedan explotar con los especialistas de Afrika Studio y discutir con el cliente.
- Conocer a profundidad la estrategia digital del cliente con su roadmap de ejecución y tener claro el rendimiento de la cuenta para identificar oportunidades de mejora, trabajando en conjunto con los especialistas de Afrika Studio.
- Coordinar al equipo interno de Afrika Studio (agencia digital in-house de Totto) para garantizar el cumplimiento de las tareas y plazos con los clientes.
- Desarrollar un conocimiento profundo de las diferentes culturas, mercados y modelos de negocio de las franquicias internacionales para asesorarlos adecuadamente a nivel digital.
- Establecer relaciones sólidas con el cliente (gerentes de las franquicias o sus directores de mercadeo), y asegurar su satisfacción.
- Gestionar oportunamente los requerimientos de los clientes, que implica comprender sus solicitudes en detalle, comunicarlas adecuadamente al equipo interno e identificar las mejores opciones para darle solución.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en manejo de cuentas, eCommerce y Marketing Digital.
- Preparar informes perió