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LIDER OPERATIVO (MEDELLIN Y BOGOTA) HIBRIDO
Perfil:
Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en carreras de sistemas, telecomunicaciones, ingeniería o afines
Descripción del Cargo
Líder Operativo dinámico y autónomo, encargado de supervisar el flujo diario, controlar el backlog y asegurar el cumplimiento de los indicadores acordados con el cliente en nuestras mesas de soporte. Su rol será principal para resolver escalamientos críticos, guiar al personal en nuevos procesos y trabajar en conjunto con las áreas de Desarrollo, Calidad y Formación para impulsar la eficiencia y la mejora continua en los diferentes proyectos.
¿Qué buscamos?
Un profesional apasionado con deseos de crecer en la compañía, que sea altamente proactivo y propositivo,



y que cuente con las siguientes habilidades clave:
- Excelentes habilidades para el manejo de personal, liderazgo y comunicación asertiva.
- Capacidad de análisis estratégico y enfoque en la medición de indicadores operativos.
- Alta orientación al detalle para la auditoría de registros y gestión de casos.
- Resolución ágil de problemas ante alertas e incidentes críticos en tiempo real.
- Facilidad para el trabajo interfuncional y el desarrollo del equipo.

Experiencia Mínimo: 2 años de experiencia en manejo de personal, soporte técnico, BackOffice o mesas de ayuda en el sector de telecomunicaciones.
MODALIDAD: HIBRIDA
SALARIO: $2.500.000 a $3.000.000
CONTRATO: Indefinido
CIUDADES: MEDELLIN Y BOGOTA

📌 LIDER OPERATIVO JR (Medellín)
🏢 Confidential
📍 Medellín