Fundada en 1982, Softtek es un proveedor integral de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo Integral en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.
Para más información de lo que hacemos, y de nuestras Oportunidades de carreras, visita www.softtek.com.
- Profesional o técnico en Diseño Industrial, Diseño, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Conocimientos o certificación en Design Thinking.
- Mínimo 4 años de experiencia como Service Designer o roles afines.
- Experiencia en investigación de usuarios (cuantitativa y cualitativa).
- Experiencia en mapeo de Customer Journeys y Service Blueprints (As-Is y To-Be).
- Experiencia en diseño y validación de MVPs, prototipos y pilotos de servicio.
- Experiencia en gestión de proyectos de diseño de servicios y trabajo con stakeholders.
- Comunicación efectiva y gestión de stakeholders.




- Pensamiento estratégico y orientación al usuario.
- Liderazgo, trabajo colaborativo y capacidad de influencia.
- Capacidad analítica, innovación y mejora continua.
- Experiencia en productos o servicios digitales.
- Certificaciones en UX, Design Thinking, Innovación o Ingeniería de Procesos.
- Experiencia en metodologías ágiles.
- Conocimiento de métricas de experiencia de usuario.

Responsabilidades (Actividades a desempeñar)
- Colaborar en la definición de OKRs, roadmap y estrategia de producto.
- Diseñar y optimizar experiencias de servicio mediante investigación y análisis de usuarios.
- Elaborar Customer Journeys, Service Blueprints, MVPs y prototipos.
- Liderar iniciativas de mejora continúa orientadas a la experiencia del usuario.
- Coordinar con equipos de negocio, producto y tecnología para implementar soluciones.
- Gestionar stakeholders y promover prácticas de diseño centradas en l

📌 Consultor de experiencias de usuario (Bogotá, D.C.)
🏢 Softtek
📍 Bogotá, D.C.