Buscamos Coordinador(a) de Experiencia del Paciente con inglés B2 (rol administrativo) – Bogotá modalidad híbrida
¿Te apasiona mejorar los procesos de experiencia del paciente y asegurar la ejecución impecable de servicios en todo el journey asistencial?
OBJETIVO DEL ROL
Asegurar la gestión integral end-to-end de los servicios y la experiencia del paciente, garantizando tiempos, calidad y ejecución impecable de iniciativas orientadas a mejora continua. Implementación, seguimiento y control de las iniciativas del área. Incluyen garantizar el cumplimiento de los tiempos definidos para cada servicio, así como proponer y ejecutar los ajustes y mejoras necesarias en la aplicación de estrategias y programas.
REQUISITOS INDISPENSABLES
- Formación académica: Profesional (carrera afín a áreas administrativas, salud, innovación o afines).
- Experiencia: Experiencia de 2 años en gestión y seguimiento de servicios a pacientes desde rol administrativo, o en roles de analista o coordinador de experiencia de pacientes o similares, orientados a experiencia, análisis y coordinación operativa.
- Conocimientos indispensables:
- Conocimiento digital
- Enfoque analítico y data driven
- Customer centricity
- Gestión de cliente/paciente
- Capacidad de análisis estadístico
- Inglés: intermedio B2 para conversaciones
- contar con conocimientos actualizados del Sistema de Salud Colombiano
- Deseable: haber trabajado en sector farmacéutico (es un plus)
COMPETENCIAS PERSONALES
- Proactividad
- Trabajo bajo presión
- Habilidades de relacionamiento interno y externo
- Habilidades de facilitación
- Capacidad integradora
- Mentalidad estratégica y resolutiva
CONDICIONES LABORALES
- Ubicación: Bogotá. Modalidad mixta (una semana se trabaja 3 días desde casa y 2 en las oficinas, y a la siguiente semana 3 días desde la oficina y 2 desde casa), oficinas ubicadas en Suba con 100, al lado de Iserra 100.
- Horario: lunes a viernes de 8am a 5pm
- Contrato: nómina obra labor con todas las prestaciones
📌 Analista de Experiencia del Paciente con inglés intermedio (Bogotá, D.C.)
🏢 TALYCAP GLOBAL
📍 Bogotá, D.C.
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